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Hebe dich und dein Team von der breiten Masse ab!
Loyalität der Mitarbeiter und Gäste entwickeln.
Ich unterstütze dich dabei deine / eure Ziele zu stecken und kreieren Service Excellence, passend für deinen Betrieb und dein Team auf persönlicher und individueller Weise.
Vom Tellerwäscher zum Hotel Direktor
Genau, als Tellerwäscher fing es für mich mit 15 Jahren in einer Event-Location an. In den vielen darauffolgenden Jahren habe ich jeden Bereich eines Hotels in der Praxis erleben und erlernen dürfen. Mit meinem Abschluss an der Hotelfachschule Wageningen und einem Bachelor der Hotelschool The Hague in der Tasche startete ich im September 1997 meine internationale Karriere.
Mein Name ist Alex Obertop, nach 17 Jahren bei The Ritz-Carlton Hotel Company als auch Capella Hotels & Resorts bin ich nun schon mehr als 8 Jahren General Manager des SIDE Design Hotels in Hamburg.
Als Führungskraft der Ritz-Carlton Hotel Company, war ich im Jahr 1999 Teil des Siegerteams des "Malcolm Baldridge National Quality Awards". Beim MBNQA handelt es sich um prozessorientierte Exzellenz in der Unternehmensführung als auch Entwicklung auf dem höchsten Niveau.
Als zertifizierter Systemischer Business Coach begleite ich individuelle Personen auf persönlicher Ebene, übernehme aber auch die Hotelberatung zu finanziellen Themen als auch Abläufe zur Weiterentwicklung individueller Personen und ganzheitliche Prozesse zu Service Spitzenleistungen.
